Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,7%
Tempo Médio de Resposta
41,9%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
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MRW - Atraso de entrega

Sem resolução
João Silva
João Silva apresentou a reclamação
26 de junho 2020
A entrega não chegou no dia em que era suposto e sendo que amanhã é fim de semana ainda vão ser mais 2 dias de atrasado acho um bocado irônico dizerem "Entregas Urgentes" digo vos já que resultou comigo ao escolher a empresa para fazer a entrega.
Acho inadmissível dizerem um prazo de entrega e ainda demorarem mais 2 dias ( estou a contar que vão entregar segunda ) demoram muito para fazer coisas simples. Parece que brincam com as coisas antes de as enviar.

Coisas que podiam ser feitas em 1 dia conseguiram fazer em 3 (ou mais). Não recomendo a ninguém que queira fazer entregas com "Urgência".
Data de ocorrência: 26 de junho 2020
MRW
27 de junho 2020
Estimado Cliente,

No seguimento do seu email, informamos que trata-se de um envio mais economico, onde chegou hoje à MRW de destino para entrega, para entrega na segunda-feira.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos
João Silva
27 de junho 2020
De qualquer das maneiras disseram me uma data e não a cumpriram, independentemente do custo do serviço era suposto ter as datas bem definidas e ao menos cumprirem com elas...
João Silva
27 de junho 2020
De qualquer das maneiras disseram me uma data e não a cumpriram, independentemente do custo do serviço era suposto ter as datas bem definidas e ao menos cumprirem com elas...
João Silva
27 de junho 2020
De qualquer das maneiras disseram me uma data e não a cumpriram, independentemente do custo do serviço era suposto ter as datas bem definidas e ao menos cumprirem com elas...
João Silva
27 de junho 2020
Já em relação ao telefonema fico a aguardar caso o colega esteja à porta ou uma simples buzina já serve obrigado.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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