Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,8%
Tempo Médio de Resposta
41,9%
Taxa de Solução
44,3%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
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MRW - Atraso de entrega/ agendar entrega

Resolvida
10/10
carol
carol apresentou a reclamação
5 de dezembro 2019 (editada a 6 de dezembro 2019)
boa noite
depois de alguns dias em que o envio nao atualizava estando apenas em trânsito de espanha para cá, agora já atualizou e já se encontra em distribuição da loja perto da minha morada, porém preciso saber se ainda é preciso agendar o momento de entrega devido "à black friday" ou se irão proceder a entrega amanhã (sexta 06/12) como normalmente, porque já está aqui perto.. obg..
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
MRW
6 de dezembro 2019
Estimada Cliente

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a sua entrega.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional, caso pretenda poderá contatar a nossa loja através da linha 211319534

Com os nossos melhores cumprimentos
carol
carol avaliou a marca
6 de dezembro 2019

entrega foi feita esta manhã

Esta reclamação foi considerada resolvida
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