Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,5%
Tempo Médio de Resposta
41,6%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
34,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
  • 21 958 72 60
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua dos Caniços
    Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
    2625-253 Vialonga
  • qualidade@mrw.pt

MRW - Atraso na encomenda 043225958504

Resolvida
1/10
Vanessa Torre
Vanessa Torre apresentou a reclamação
19 de dezembro 2019
A minha encomenda foi enviada a 12/12 está em transito desde então e até agora não chegou. Já tentei varias vezes o contacto com a empresa através do 707236333 mas a chamada vai sempre abaixo.
Não dizem o que se passa nem o porque do atraso
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2019
MRW
19 de dezembro 2019
Estimado cliente,

reencaminhamos a loja local para que possam informar quando será feita a entrega.

Atentamente
Vanessa Torre
20 de dezembro 2019
Até agora não recebi qualquer contacto por parte da loja nem existe alteração ao estado da encomenda.
Tendo uma empresa que por vezes necessita de enviar encomendas, de certeza que a MRW não vai ser uma a considerar
Vanessa Torre
Vanessa Torre avaliou a marca
26 de dezembro 2019

Horrivel

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.