Performance da Marca
44.6
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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MRW - Atraso na encomenda

Sem resolução
Luis Monteiro
Luis Monteiro apresentou a reclamação
12 de junho 2019
Estou a espera desde a passada sexta-feira, dia 7 de Junho, que a minha encomenda seja entregue na morada indicada e ninguém da MRW aparece.
Inicialmente constava no site da MRW que a encomenda estava em distribuição e seria entregue no dia 7 até as 20h, tive o dia todo em casa e ninguém apareceu nem me contactaram para o telemóvel.
tive que agendar nova entrega para o dia 11 de Junho e mais uma vez ninguém apareceu e não fui contactado. Agendei novamente para hoje dia 12 de Junho e são 16h e ainda nada...
Já tentei contactar via telefone e ninguém atende.
Esta empresa só pode estar a brincar com as pessoas... Isto é completamente inadmissível
Data de ocorrência: 12 de junho 2019
MRW
12 de junho 2019
Estimado cliente,

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua solicitação, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a entrega.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional, por email ou através da nossa linha 215825294.

Com os nossos melhores cumprimentos
Luis Monteiro
12 de junho 2019
Obrigado pela resposta.

Fico a aguardar o contacto da loja MRW da área.

Cumprimentos
Luis Monteiro
12 de junho 2019
Como era de esperar mais uma vez não me foram entregar a minha encomenda nem fui contactado.

Isto ultrapassa todos os limites da incompetência.

Vão me obrigar a ir a loja levantar a encomenda????

Qual é a vossa ideia? Obrigar os clientes a ir a loja???
MRW
13 de junho 2019
Estimado cliente,
o envio encontra-se para entrega no dia de hoje, já reforçamos informação da loja local para efetuar a entrega.

Com os nossos melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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