MRW - Atraso na encomenda

Estou desde o dia 09/04 à espera de uma encomenda que encontra se na loja da Gândara dos Olivais. Ao tentar seguir a encomenda aparece sempre que a morada está incompleta, o que é totalmente errado porque a morada que cedi está correta. Já tentei marcar uma nova data através do vosso site, mas diz sempre que os dados inseridos não estão corretos. Compreendo que o tempo de entrega das encomendas esteja mais atrasado com toda esta situação, mas acho inadmissível que no prazo de 2 semanas ainda não tenham entrado em contacto comigo para tentar resolver a situação. Aguardo resposta.