MRW - Atraso na encomenda referência 2000277176, encomenda 02700f455834

Patrícia Santos apresentou a reclamação

20 de março 2023

Exmos. Srs.
Venho por este meio solicitar mais informações acerca do pedido com a referência 2000277176, que encomendei através da loja online Primor no dia 27 de Fevereiro de 2023 e que ainda não foi entregue pela vossa transportadora
Já consultei várias vezes o vosso site, para saber em que estado se encontra a encomenda 02700F455834 e diz que se encontra para entrega no destino desde o dia 8 de Março.
Já paguei pela encomenda e não percebo a demora na entrega da mesma
Fico a aguardar uma resposta o mais breve possível da vossa parte
Sem outro assunto de momento
Atenciosamente
Patrícia Santos

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2023

MRW

24 de maio 2023

Exma. Sr.ª Patricia,

Solicitamos que, numa situação futura e por forma a ser esclarecida com celeridade, possa contactar-nos através dos canais disponíveis em www.mrw.pt.
Lamentavelmente verificamos que o envio que lhe era dirigido foi dado como extraviado, pelo que já foi devidamente informada a respeito por parte do emissor do mesmo.

Por parte da MRW cumpre-nos lamentar este incidente, que, considerando a natureza da nossa atividade poder acontecer, ainda que pontualmente, continuando disponível para todo e qualquer esclarecimento adicional que considerar necessário,

Apresentamos os melhores cumprimentos.
Área de Atenção ao Cliente & Customer Service MRW

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador