MRW - Atraso na entrega

João Cândido apresentou a reclamação

7 de janeiro 2021 (editada a 7 de janeiro 2021)

Fiz uma encomenda na YouGet e mostrava que chegava nesta terça feira dia 5. Hoje é quinta feira e nada...

05/01/2021 19:13 Pendente de receber no destino
04/01/2021 22:54 Em tránsito Plataforma Logística (08099)
04/01/2021 18:12 Em tránsito Plataforma Logística (08399)
04/01/2021 15:56 Em tránsito GANDARA DOS OLIVAIS
04/01/2021 15:39 Envio recolhido na origem GANDARA DOS OLIVAIS
04/01/2021 15:39 Recolhido na origem GANDARA DOS OLIVAIS
04/01/2021 15:32 Pendente de recolher na origem GANDARA DOS OLIVAIS
04/01/2021 13:56 Pendente de recolher na origem GANDARA DOS OLIVAIS
04/01/2021 13:10 Pendente de recolher na origem GANDARA DOS OLIVAIS

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021

MRW

8 de janeiro 2021

Estimado Cliente,

Somos a acusar receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.
Solicitamos compreensão para o aumento exponencial e inesperado de expedições para entrega e consequentemente do número de chamadas aos nossos serviços, devido aos vários planos de contingência a nível mundial. Estamos a expedir parcialmente as nossas encomendas de forma a fazer chegar os mesmos aos nossos clientes o mais rápido possível. Assim acontecerá com o seu envio.

Queira aceitar as nossas desculpas, apresentando os nossos melhores cumprimentos,

MRW

8 de janeiro 2021

Estimado cliente

Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios devido ao aumento exponencial e inesperado de expedições para entrega, comparativamente com a previsão informada ao Cliente e aos vários planos de contingência a nível mundial. Estamos a expedir parcialmente as nossas encomendas de forma a fazer chegar as mesmas aos nossos clientes o mais rápido possível. Assim acontecerá com o seu envio, que foi hoje recebido pela MRW de destino.
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia

Sempre ao seu dispor
Atentamente

João Cândido

8 de janeiro 2021

Gostaria de saber se ainda hoje poderá estar em distribuição?

João Cândido

11 de janeiro 2021

Continuo à espera sem mais nenhuma atualização e sem me atenderem as chamadas para qualquer número que ligue da MRW...

Esta reclamação foi considerada sem resolução