MRW - Atraso na entrega

Marco Rosas apresentou a reclamação

10 de julho 2019

Encomenda realizada na Amazon.es dia 04/07/2019.
Envio realizado dia 05/07/2019, ultimo registo data de dia 06/07/2019, com previsão de entrega para 09/07/2019
Foi pago valor adicional para entrega mais rápida, em data indicada - até dia 9.
Serviço telefonico inoperacional.

Data de ocorrência: 10 de julho 2019

MRW

10 de julho 2019

Estimada cliente

Informamos que o envio encontra-se em transito para Portugal

Continuaremos ao seu inteiro dispor através de email ou da nossa linha de atendimento 707 236 333.

Ao dispor,

Marco Rosas

10 de julho 2019

Está em transito desde dia 6?
Sem qualquer informação adicional.
E o valor que paguei adicionalmente para ser entregue até dia 6?
Quando será entregue?

A linha telefonica não funciona. Toca, atende e nada

MRW

10 de julho 2019

Estimada cliente

deverá aguardar que chegue a Portugal.

Ao dispor,

Marco Rosas

10 de julho 2019

Volto a questionar, se paguei para que fosse entregue até dia 9, porque não chegou?
De Espanha para Portugal, com esta demora presumo que o estafeta venha a pé.
Necessito de uma data de entrega.
A resposta dada demonstra uma falta de profissionalismo inqualificavel

Marco Rosas avaliou a marca

18 de agosto 2019

Apoio ao cliente inexistente (nunca foi possível entrar em contacto telefónico). Resposta rápida à queixa, embora muito pouco esclarecedora.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida