Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,7%
Tempo Médio de Resposta
42,6%
Taxa de Solução
46,6%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
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MRW - Atraso na entrega

Resolvida
7/10
Raul Manuel Vilela Correia
Raul Correia apresentou a reclamação
26 de março 2021
Boa Noite
Recebi um email dia 23 com a informação que a minha encomenda iria ser entregue em 24/ 48 horas. Já passaram mais de 72 horas e ainda não chegou nada
Fui ver o estado da encomenda no site da MRW e neste diz que a minha encomenda esta "Pendente de receber no destino".
Gostava de saber quando vai ser entregue
Data de ocorrência: 26 de março 2021
Raul Manuel Vilela Correia
Raul Correia avaliou a marca
27 de março 2021

recebi a encomenda antes da resposta por isso acho que deviam dar uma resposta mais rápida

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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