Venho por este meio mostrar o meu total descontentamento com a transportadora MRW, desde o dia 7 que espero que a minha encomenda chegue a Portugal para ser entregue e nada, ligo para o apoio e depois de cerca de mais de 30 minutos em espera dizem sempre a mesma coisa, que estão com atrasos, etc, etc... É sempre a mesma coisa com esta transportadora. Não vale a pena virem com a desculpa do excesso de encomendas, porque as outras transportadoras também o têm e cumprem razoavelmente bem os tempos de entrega. Espero que a situação seja resolvida rapidamente.
Data de ocorrência: 12 de abril 2021
Devo dizer que estou também à espera de uma encomenda da MRW. Vem de Espanha e deu saída no dia 30 de março. Hoje ainda não a recebi nem tenho nenhuma estimativa da data de entrega. É inadmissível nos dias de hoje, ir a uma loja MRW ou contactar por e-mail a transportadora, e não conseguirem dizer-me onde é que a encomenda está. Na semana passada fui a uma loja MRW e disseram-me "Tem de contactar o seu fornecedor para eles fazerem pressão sobre a MRW", acha isto normal? Até a DPD, que tem as maiores críticas, entrega as encomendas exatamente no dia e hora que dizem entregar. Mais, no dia em que fui à loja MRW estavam 5 carrinhas paradas e os empregados a falar entre eles em grupo. Falta de recursos humanos? Não acredito. Acredito é na incompetência. MRW nunca mais.
Estou exatamente com o mesmo problema, e pelo que vejo a sua encomenda também veio da traidinn como a minha certo? Já conseguiu alguma solução ou reembolso com a traidinn? Porque com a mrw tenho ideia que a encomenda nunca mais irá chegar!
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