MRW - Atraso na entrega

Fiz uma encomenda na Primor que seria entregue pela MRW, no dia em que recebi notificação não consegui estar presente e a encomenda seria novamente entregue na morada. Não recebi mais nenhuma informação a cerca da entrega e decidi então agendar a entrega para dia 21/03/2025. Ninguém apareceu na morada com a entrega nem fui contactada, e a morada fornecida no site da Primor encontra-se correta. Não consigo reagendar nem fazer mais nenhum passo porque diz que a entrega já foi agendada quando o prazo desse mesmo agendamento já passou.