MRW - Atraso na entrega

Cláudia Teles apresentou a reclamação

7 de maio 2020

Fiz uma encomenda nondia 28/4 a ser entregue pela empresa MRW. Desde o dia 29 de Abril que está na posse da empresa mas ainda não foi entregue. Tinha data agendada para o dia de ontem mas não foi entregue nem sequer fui contactada. Estou a 50 minutos a espera que me atendam o telefone, visto que já mandei mail e não foi respondido. No site diz que a encomenda está em transito na minha morada mas não chegaao destino. Agradeço resolução breve.

Data de ocorrência: 7 de maio 2020

MRW

7 de maio 2020

Estimada Cliente,

Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, solicitamos que nos indique o nº de guia de transporte composto apenas por 12 dígitos, começando por 0

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional

Cláudia Teles

7 de maio 2020

0061383179

MRW

7 de maio 2020

Estimada Cliente,

o numero nao esta correto.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional

Cláudia Teles

7 de maio 2020

006138317934

Cláudia Teles

7 de maio 2020

006138317934

MRW

7 de maio 2020

Estimada Cliente

encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam coordenarem uma nova entrega do envio.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos

Cláudia Teles

7 de maio 2020

Estou a precisamente a espera que me atendam a 1 hora e 20 minutos. Também já tentei ligar para a loja de viseu mas sem sucesso pois também ninguém não atendeu. Continuo a aguardar a entrega, pelo que espero que seja até ao dia de amanhã.

Cláudia Teles avaliou a marca

8 de maio 2020

Não recomendo. O que valeu foi a atenção do funcionário que atendeu o telefone e o motorista para que se resolve se.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida