Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,5%
Tempo Médio de Resposta
41,5%
Taxa de Solução
44%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,2%
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MRW - Atraso na entrega

Sem resolução
Ana Almeida
Ana Almeida apresentou a reclamação
9 de julho 2020
Atraso na entrega i falha na Marcação para entrega
O meu pedido ficou pendente para receber no destino e não consigo fazer agendamento de entrega. como vê na imagem conseguia ver a data possível de entrega e agora já não consigo aceder
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
MRW
10 de julho 2020
Estimada cliente

Agradecemos o seu email o qual nos mereceu toda a atenção.

No seu seguimento, informamos que não existe qualquer problema com o seu envio, já foi controlado na nossa plataforma logística em Portugal e aguarda ser levantado pela loja local para entrega. Sedo de o "Pendente de receer no destino" era pendente de chegar para entrega

Sempre ao seu dispor
Atentamente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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