Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,5%
Tempo Médio de Resposta
41,6%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
34,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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MRW - Atraso na entrega após de confirmação do dia da entrega

Resolvida
1/10
Valter
Valter apresentou a reclamação
12 de julho 2019

Dia 9 e 10 de julho foi me confirmado por telefone (apos de perder horas e horas sem ninguem atender) qje iria receber a encomenda ate dia 11 de julho.
Ate a presente data nao teem o site deles actualizado para ver o estado da encomenda nem minguem atende o telefone.

Data de ocorrência: 12 de julho 2019
MRW
15 de julho 2019
Estimado cliente,

Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.

Encaminharemos o mesmo a loja MRW da área para que possa prestar informações.

Recordamos que poderá realizar o seu agendamento através do link www.mrw.pt .

Atentamente
Valter
Valter avaliou a marca
24 de agosto 2020

Nunca mais

Esta reclamação foi considerada resolvida
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