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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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MRW - Atraso na entrega da encomenda

Resolvida
50861220
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Pedro Galego apresentou a reclamação

Peço que me enviem qual a situação relativa ao envio da encomenda 026790184124.
Está desde 10 de dezembro pendente de recolha na origem.
17 dez 2020
MRW adicionou uma resposta

Estimado cliente
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios devido ao aumento exponencial e inesperado de expedições para entrega, comparativamente com a previsão informada ao Cliente e aos vários planos de contingência a nível mundial. Estamos a expedir parcialmente as nossas encomendas de forma a fazer chegar as mesmas aos nossos clientes o mais rápido possível. Assim acontecerá com o seu envio, que ainda não foi recebido pela MRW de destino.
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que encaminharmos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.
Sempre ao seu dispor
Atentamente

21 dez 2020
Pedro Galego adicionou uma resposta

Bom dia.
A Encomenda 026790184124 ainda não foi entregue.
Saiu do remetente a 10 de dezembro e ainda não chegou ao destinatário
Esperávamos que chegasse antes do Natal.
Obrigado.

22 dez 2020
Pedro Galego alterou o estado para Resolvida
22 dez 2020
Pedro Galego avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada resolvida

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