No dia 15/12 realizei uma encomenda que dia 16/12 foi recolhida pela MRW com compromisso de entrega até dia 20/12. Desde 18/12 que se encontra na central da MRW em Alfena e dia 19/12 estaria em distribuição.
Até hoje dia 23/12 não foi recebida a encomenda nem atualizado o estado da mesma.
Esta situação é inadmissível e nunca tinha tido este problema com nenhuma transportadora.
Já tentei contactar várias vezes a MRW Portugal pelas duas linhas de apoio que disponibilizam sem sucesso.
Visto que se trata de um presente de Natal , esta falta de profissionalismo principalmente nesta data é inaceitável.
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2019
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