MRW - Atraso na entrega de encomenda superior a 48 horas

BOA TARDE,
VENHO POR ESTE MEIO FAZER QUEIXA DO PÉSSIMO SERVIÇO DE ENTREGA DE ENCOMENDAS DA "MRW", PELO SEGUINTE FACTO:
EU COMPREI VIA INTERNET UM TELEMÓVEL NA LOJA "IOUTLETSTORE" NA PASSADA TERÇA-FEIRA DIA 18 DE JUNHO DE 2019 (ONDE SE COMPROMETIAM ENTREGAR NO PRAZO DE 24H/48H), NO DIA SEGUINTE ELES ME INFORMARAM QUE A ENCOMENDA JÁ TINHA SIDO ENTREGUE AO TRANSPORTADOR ("MRW"), DEIXANDO-ME UM LINK NO MEU E-MAIL PARA EU SEGUIR A ENCOMENDA. FUI VERIFICAR NO SITE DA "MRW" E MENCIONAVA QUE "TINHA SIDO RECOLHIDA NA ORIGEM ÀS 17H27MIN".
SABENDO DE ANTEMÃO QUE NA PASSADA QUINTA-FEIRA DIA 20/06/2019 ERA FERIADO NACIONAL, FIQUEI A AGUARDAR QUE ENTREGASSEM A ENCOMENDA NA SEXTA-FEIRA DIA 21/06/2019, O QUE NÃO ACONTECEU (PORTANTO A ENTREGA PASSADAS 24 HORAS JÁ NÃO ACONTECIA !!). TELEFONEI PARA A LOJA DE AVEIRO DA "MRW" (QUE ERA ONDE DIZIA QUE SE ENCONTRAVA A ENCOMENDA NO HISTORICO DO ENVIO DA MESMA) NO SÁBADO DE MANHÃ, ONDE ME DISSERAM QUE IRIA SER ENTREGUE NA SEGUNDA-FEIRA DIA 24/06/2019 SEM FALTA. HOJE ATÉ ÀS 19 HORAS NÃO TINHA SIDO ENTREGUE, TENDO DEPOIS TENTADO LIGAR PARA OS NÚMEROS DE TELEFONE TANTO DA LOJA DE AVEIRO, ASSIM COMO O GERAL E NINGUEM ATENDEU. !!?
MAU SERVIÇO