Fiz uma encomenda a 1 de Dezembro e fui informada que receberia a mesma no dia 16. A 10 de Dezembro recebi um email indicando que a minha encomenda tinha sido entregue à MRW. Contudo, já vamos no dia 19 e o estado da encomenda é, desde dia 10, "pendiente de recoger en origen".
Tenho feito diariamente mais de 50 tentativas de contacto com a MRW, quer para a loja de Carnaxide quer para o número geral. Acho vergonhoso que não atendam o telefone em números que a própria empresa torna públicos ou que fiquemos mais de 30 minutos em espera a pagar a chamada, e acho inadmissível estar privada de obter informação sobre uma encomenda que já paguei e que está atrasada. Não voltarei a fazer encomendas naquela marca enquanto as entregas forem efetuadas pela MRW, pois este é certamente o pior serviço de entregas que já experimentei.
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2019
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