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MRW - Compra Stradivarius
Resolvida
9/10
Diana Sousa apresentou a reclamação
27 de maio 2020
Boa tarde,
Realizei uma compra no início do mês na Stradivarius.
Recebi e-mail para seguimento da encomenda a 20 de maio.
A encomenda encontra-se pendente de receção desde o dia 22 de maio.
Conseguem indicar se, para além dos atrasos resultantes da situação de pandemia, existe algum problema de base?
Obrigada,
Diana Sousa
Realizei uma compra no início do mês na Stradivarius.
Recebi e-mail para seguimento da encomenda a 20 de maio.
A encomenda encontra-se pendente de receção desde o dia 22 de maio.
Conseguem indicar se, para além dos atrasos resultantes da situação de pandemia, existe algum problema de base?
Obrigada,
Diana Sousa
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
27 de maio 2020
Estimada Cliente,
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios comparativamente com a previsão informada ao Cliente, atendendo a propagação de contágio do COVID-19. Assim sendo, o seu envio ainda não teve qualquer tentativa de entrega, devido ao facto de não ter sido recebido pela MRW de destino
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que encaminharmos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios comparativamente com a previsão informada ao Cliente, atendendo a propagação de contágio do COVID-19. Assim sendo, o seu envio ainda não teve qualquer tentativa de entrega, devido ao facto de não ter sido recebido pela MRW de destino
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que encaminharmos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Diana Sousa avaliou a marca
28 de maio 2020
Resposta adequada, esclarecedora, cordial e rápida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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