Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,7%
Tempo Médio de Resposta
42,6%
Taxa de Solução
46,6%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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MRW - Demora na entrega

Resolvida
3/10
Ana
Ana apresentou a reclamação
21 de outubro 2019
No passado dia 18/10/2019 foi me informado que a minha encomenda da primor seria entregue . Entrei em contacto com a transportadora a qual confirmou que a entrega seria feita ate as 19 :00h, aguardei ate as 19:00h mesmo não me dando jeito nesse dia permanecer nesse horário , ao qual a encomenda nao foi entregue, nao obtive nenhuma chamada nem qualquer tipo de informação.
Acho que é lamentável este tipo de serviço e falta de responsabilidade perante os clientes.

Continuo ate agora aguardar uma resposta relativamente a este assunto.
Data de ocorrência: 21 de outubro 2019
MRW
21 de outubro 2019
Estimada Cliente

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua solicitação, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam coordenarem nova entrega.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional, por email ou através da nossa linha 223205113

Com os nossos melhores cumprimentos

Atentamente
Ana
Ana avaliou a marca
16 de agosto 2021

Insatisfeita

Esta reclamação foi considerada resolvida
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