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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda

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MRW - Encoemnda não recebida

Em tratamento
14723417
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Mónica Filipa apresentou a reclamação

Bom dia, no passado dia 26 do decorrente mes efectuei uma encomenda no site maquillalia encomenda essa que foi enviada a 27, o problema deparasse quando a minha encomenda anda de encontra no local de origem, espanha, ja entrei em contacto por via telefone com a empresa, por e-mail, e nao obtive qualquer tipo de resposta.

30 Nov2017
MRW adicionou uma resposta

Estimada Senhora Monica Costa,

Acusamos a receção da sua reclamação, no qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da mesma, lamentamos informar que o envio em questão ainda não se encontra connosco, não tendo qualquer passagem nas nossas plataformas operativas em Portugal nem em Espanha, ao que tudo indica que não terá saído da origem.

Solicitamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, sugerimos que contacte o remetente no sentido de confirmar a saída ou não da mercadoria.

Ao seu dispor para qualquer outro assunto adicional.

Com os nossos melhores cumprimentos

Departamento de Qualidade da MRW

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