Estimada Sra. Liliana,
Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.
internamente vamos verificar a situação para que possam solucionar com a maior brevidade possível.
Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional, por email ou através da nossa linha de Atenção ao Cliente 707 236 333.
Com os nossos melhores cumprimentos
Atentamente
Depto de Gestão da Qualidade & Atenção ao Cliente
O estado da encomenda é outro quebra-cabeças. O que significa “Agendada a próxima entrega“?
Já verificaram internamente?
10/12/2018 17:12 Envío en reparto LISBOA
07/12/2018 14:11 Envío en reparto LISBOA
07/12/2018 08:23 Concertada próxima entrega LISBOA
30/11/2018 07:44 En tránsito LISBOA
30/11/2018 07:43 En tránsito LISBOA
29/11/2018 16:07 Pendiente de recibir en destino
27/11/2018 21:38 En tránsito PLATAFORMA DE VIALONGA (08099)
25/11/2018 23:31 En tránsito MADRID-28037 (02670)
25/11/2018 23:31 En tránsito PLATAFORMA COSLADA (02697)
25/11/2018 — Envío recogido en origen MADRID
Após 18 dias, eis que a encomenda chega ao destino. Afinal é algo possível de acontecer. Aguardo ainda esclarecimentos sobre esta demora e na falta de resposta. Aqui mentiram uma vez mais com o “internamente vamos verificar a situação”. Valeu-me ter a sorte de falar com alguém simpático e prestável na quarta feira (com pena minha não consegui ficar com o nome) que fez com que no dia seguinte a encomenda fosse entregue. Obrigada a essa pessoa. De resto é tudo muito mau.
Voltaria a fazer negócio?
Foi muito difícil a sua resolução . No entanto, nunca mais aconteceu
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