MRW - Encomenda

Telma Gonçalves apresentou a reclamação

8 de julho 2020

Tenho uma encomenda que deveria receber hoje por parte da MRW. Fui hoje ao site coloquei o número de transporte e aparece pendente de receber no destino. De salientar que tive o dia todo em casa, e tão pouco alguém me contatou para a entrega. Liguei para o apoio ao cliente 3 vezes e tive mais de 15m em espera de cada vez e sem conseguir falar com alguém. Enviei também um e-mail através do site, do qual ainda não obtive resposta. Péssimo trabalho da parte desta transportadora. Preciso da encomenda com urgência, paguei à loja para que fosse rápido e acontece isto, e nem tão pouco consigo falar com alguém.

Data de ocorrência: 8 de julho 2020

MRW

9 de julho 2020

Estimada Cliente,

Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.

Após analise, verificamos que o seu envio encontra-se hoje em distribuição, tendo chegadopara entrega no dia de hoje. A informação que visualizava de Pendente de receber no destino, era pendente de rececionar por nós MRW

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos

Telma Gonçalves

9 de julho 2020

Ficarei aguardar a recepção da mesma.

Telma Gonçalves avaliou a marca

9 de julho 2020

Só peço que considerem ampliar o vosso apoio ao cliente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida