Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,8%
Tempo Médio de Resposta
41,8%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
34,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35,1%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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MRW - Encomenda

Sem resolução
1/10
Eva Gonçalves
Eva Gonçalves apresentou a reclamação
29 de dezembro 2020
A minha encomenda está 2 semanas atrasada, ninguém me contacta a informar nada, ninguém atualiza os registos de "seguir a sua encomenda", a última atualização foi há 8 dias. Nunca mais volto a comprar nada que tenha como intermediário esta empresa. Uma vergonha. Péssimo serviço.
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2020
MRW
31 de dezembro 2020
Estimada Cliente,

Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, solicitamos que nos indique o nº de guia de transporte composto apenas por 12 dígitos, começando por 0

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional
Eva Gonçalves
Eva Gonçalves avaliou a marca
8 de abril 2021

Falta de profissionalismo. Na minha primeira encomenda perdem-na e na segunda enviam-na para outro sítio sem ser a minha morada. Vergonhoso. Péssimo serviço

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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