Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,5%
Tempo Médio de Resposta
41,5%
Taxa de Solução
44%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,2%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
  • 21 958 72 60
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua dos Caniços
    Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
    2625-253 Vialonga
  • qualidade@mrw.pt

MRW - Encomenda

Sem resolução
Miguel Gomes
Miguel Gomes apresentou a reclamação
21 de novembro 2019
Satisfeito com a rapidez da vossa parte na entrega, mas insatisfeito, por nunca ter recebido nenhuma mensagem/e-mail acerca da minha encomenda quando vocês a tinham para saber onde andava ela. Mas tremendamente insatisfeito por deixarem a minha encomenda na minha vizinha. Bastava um contacto da vossa parte e estaria eu a receber a encomenda!
Data de ocorrência: 21 de novembro 2019
MRW
8 de janeiro 2020
Estimada cliente,

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional.

Com os nossos melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.