Fiz uma encomenda numa loja online, que tinha como serviço de entrega a MRW.
A encomenda levaria 3 a 6 dias úteis para a entrega. Passados 7 dias, recebi uma notificação da MRW a dizer que não estava ninguém na morada, quando estava, e a pedir o reagendamento da entrega. Reagendei para o dia seguinte. Passados dois dias, nada. Telefonei para a loja online que solicitou à MRW a entrega urgente no próprio dia, ou seguinte. 3 dias depois, contactei novamente a loja online, que me disse que não teve qualquer resposta da parte da MRW, solicitando novamente o envio. Naturalmente, nada chegou a mim.
O serviço de tracking não me dá informações nenhumas acerca do estado da encomenda, mais de uma hora ao telefone a tentar contactar o serviço ao cliente e nunca consegui falar com ninguém.
A MRW é seguramente a pior transportadora de todas, pior serviço, e a maior falta de profissionalismo.
Próxima vez que fizer check-out e vir que é entregue pela MRW, cancelo de imediato e procuro outra loja. As lojas online devem começar a trabalhar com transportadoras sérias, e esta certamente não o é.
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
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