MRW - Encomenda em atraso

Carlos apresentou a reclamação

4 de julho 2019 (editada a 8 de julho 2019)

Boa tarde. Encomenda com o seguinte número 026803313887 feita na loja online da Bershka no dia 25 de junho e tem como destino a ilha de São Miguel. Na informação tracking é me dito que está em distribuição já na ilha desde a tarde de sexta-feira, dia 27. Hoje dia 4 de Julho a informação ainda não mudou nem foi a encomenda entregue. Já telefonei para a transportadora e enviei email, ambos sem resposta. Agradecia que me dessem alguma informação quanto ao estado da encomenda. Obrigado.

Data de ocorrência: 4 de julho 2019

MRW

4 de julho 2019

Estimada cliente,

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua solicitação, informamos que o envio encontra-se em transito.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional.

Com os nossos melhores cumprimentos

Atentamente

Carlos

4 de julho 2019

Obrigado. Sim eu sei que está em distribuição como é observável atravéz do tracking, no entanto vejo que desde o dia 27 está em distribuição em AGUA RETORTA que é um local que fica a 10 minutos de onde moro. Só não entendo como é possivel uma semana ter passado e não ter recebido ainda visto que a encomenda já está cá na ilha ou pelo menos é isso que mostra na informação tracking.

Carlos avaliou a marca

5 de julho 2019

Uma semana de atraso mas chegou sem problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida