Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,8%
Tempo Médio de Resposta
41,8%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
34,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35,1%
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MRW - Encomenda extraviada entregue noutro país

Resolvida
1/10
Sara
Sara apresentou a reclamação
1 de junho 2020 (editada a 1 de junho 2020)
Estou à espera de uma encomenda da Sport zone que por si só já levou duas semanas até enviarem, e hoje fui ver o seguimento na mrw, dá que foi entregue em Minaya em Espanha as 17h de dia 28 de Maio.

A minha encomenda foi para Espanha como é possível tal incompetência??????


E agora quem me paga a encomenda??????
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de junho 2020
MRW
2 de junho 2020
Estimada Cliente,

Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.

Encaminharemos o mesmo a loja MRW da área para que possam efetuar gestão

Continuaremos ao seu inteiro dispor apresentando os melhores cumprimentos
Sara
Sara avaliou a marca
4 de julho 2020

Péssima

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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