MRW - Encomenda MUITO atrasada e em distribuição há MUITO tempo

Mariana apresentou a reclamação

12 de dezembro 2017

Boa tarde. Fiz uma encomenda para a loja Bershka no dia 24/11 e tenho visto o evoluir da encomenda no site e está cá em Ponta Delgada desde o dia 30/11, mas ainda não chegou à loja em Ponta Delgada. É um absurdo, todos os dias tento ligar para a MRW e ninguém atende. Falo para a loja e ninguém sabe de nada. A encomenda está em distribuição já há muito tempo e deram um prazo até dia 30/11. Hoje, dia 12/12 ainda ninguém sabe de nada.... A encomenda está a passear para cá e para lá em Ponta Delgada

O número da encomenda é o 006718572483

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2017

MRW

13 de dezembro 2017

Estimada Marina Santos,

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua solicitação, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam prestar-lhe os devidos esclarecimentos e coordenarem a entrega.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional, por email ou através da nossa linha de Atenção ao Cliente 707 236 333.

Com os nossos melhores cumprimentos

Rita Martins
Gestora - Depto de Gestão da Qualidade & Atenção ao Cliente
qualidade@mrw.pt

T +351 21 958 72 60
Edifício MRW – Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima · 2625-253 Vialonga
707 236 333 www.mrw.pt

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