Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,7%
Tempo Médio de Resposta
42,6%
Taxa de Solução
46,6%
Média das Avaliações
34,1%
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MRW - Encomenda não entregue

Resolvida
Marisa Anunciação
Marisa Anunciação apresentou a reclamação
25 de janeiro 2021
No dia 11/01/2021 fiz uma encomenda com o número 026800791634 a qual ainda não me foi entregue e até hoje estou á espera. O meu pedido devia ser entregue em Pereiro e não em Cabanões de Baixo. Fui ao site da MRW ver o seguimento de envio da minha encomenda e apareceu isto:
Seguimento de número de envio 026800791634
Data Hora Estado envio Localização
22/01/2021 15:38 Destinatário desconhecido CABANOES DE BAIXO
22/01/2021 08:26 Em tránsito Plataforma Logística (00699)
21/01/2021 08:49 Envio em distribuição PEREIRO
20/01/2021 17:57 Pendente de receber no destino
20/01/2021 06:04 Em tránsito Plataforma Logística (08799)
19/01/2021 16:46 Em tránsito Plataforma Logística (08099)
18/01/2021 19:32 Pendente de receber no destino
18/01/2021 14:25 Em tránsito Plataforma Logística (00699)
11/01/2021 04:15 Pendente de recolher na origem CORPORATE
Já tentei ligar para a sede de cabanoes de baixo,sem sucesso, ninguém atende.
Agradeço uma resposta o mais rápido possível.
Obrigada
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
MRW
25 de janeiro 2021
Estimada Cliente

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a entrega

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos
Marisa Anunciação
1 de fevereiro 2021
Boa tarde
Continuo aguardar o contato para efetuarem entrega da encomenda.
Isto é uma vergonha, não tem consideração pelas pessoas.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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