Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,8%
Tempo Médio de Resposta
41,9%
Taxa de Solução
44,3%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
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MRW - Encomenda não entregue

Resolvida
Marina Rocha
Marina Rocha apresentou a reclamação
13 de abril 2021
No passado dia 15 de Março fiz uma encomenda na mayoral que ate á data ainda não foi recebida. No dia 17 de março recebi mail a dizer que iria ser enviada pela empresa MRW mas tal não se verificou. Perdi a conta das vezes que tentei ligar para a empresa mas sempre sem sucesso. Ao fim de 3 semanas ligaram a dizer que a iam entregar no dia seguinte. O transportador tocou 1 vez à campainha sem esperar tempo suficiente para que pudesse atender, tendo ido embora sem entregar a encomenda e sem ligar para o telemóvel. deixou apenas um postal na caixa de correio com o contacto da MRW, contacto esse que é impossível ligar porque ninguém atende. `Já passou um mês desde a compra e não faço ideia onde se encontra a encomenda porque é impossível contactar a MRW. É de lamentar a falta de profissionalismo por parte desta transportadora.
Data de ocorrência: 13 de abril 2021
MRW
13 de abril 2021
Estimada Cliente

No seguimento da sua exposição, informamos que o seu envio foi devolvido a origem.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional,

Com os nossos melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida
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