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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua dos Caniços
Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
2625-253 Vialonga - qualidade@mrw.pt
MRW - Encomenda não entregue
Sem resolução
Carmen Carvalho apresentou a reclamação
20 de setembro 2019
Estou a espera de uma encomenda, pela primor com o número 027004794809.
Esta para ser recebida desde dia 11 nas vossas instalações. Liguei várias vezes e disseram que seria recebida o mais tardar esta segunda feira passada, 16 de Setembro. Como já foi recolhida da primor estão vcs encarregados de saber onde se encontra a encomenda, algo que por chamada não me souberam dizer. Espero resolução rápida.
Esta para ser recebida desde dia 11 nas vossas instalações. Liguei várias vezes e disseram que seria recebida o mais tardar esta segunda feira passada, 16 de Setembro. Como já foi recolhida da primor estão vcs encarregados de saber onde se encontra a encomenda, algo que por chamada não me souberam dizer. Espero resolução rápida.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2019
23 de setembro 2019
Estimada Cliente,
Acusamos a receção do seu email, no qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua solicitação, informamos que o envio em questão ainda não se encontra connosco, não tendo ainda qualquer passagem nas nossas plataformas operativas, tudo indica que não terá saído da origem.
Deverá junto da origem, verificar a situação, pois apenas foi criado a guia de transporte.
Continuaremos ao seu dispor para algum esclarecimento ou consulta adicional que necessite.
Com os nossos melhores cumprimentos
Departamento de Qualidade da MRW
Acusamos a receção do seu email, no qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua solicitação, informamos que o envio em questão ainda não se encontra connosco, não tendo ainda qualquer passagem nas nossas plataformas operativas, tudo indica que não terá saído da origem.
Deverá junto da origem, verificar a situação, pois apenas foi criado a guia de transporte.
Continuaremos ao seu dispor para algum esclarecimento ou consulta adicional que necessite.
Com os nossos melhores cumprimentos
Departamento de Qualidade da MRW
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