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2625-253 Vialonga - qualidade@mrw.pt
MRW - Encomenda não entregue
Resolvida
Tiago Novais apresentou a reclamação
5 de janeiro 2020
Boa noite.
Fiz uma encomenda de 5 artigos no dia 8 DEZ que desconhecendo qualquer situação anómala referente à encomenda, apenas recebi 4 dos 5 artigos no dia 17 DEZ.
Contactados os vossos serviços por email, dos quais guardo os e-mails, responderam, no dia 24 DEZ que ainda não tinham recebido o artigo em falta.
Acontece que à data de hoje, continuo a aguardar o único artigo em falta e que desconheço o paradeiro do mesmo.
Acresce salientar que tentar contactar via telefone é quase impossível senão impossível, além do tempo de espera que temos de aguardar todas as vezes que contactamos.
Fiz uma encomenda de 5 artigos no dia 8 DEZ que desconhecendo qualquer situação anómala referente à encomenda, apenas recebi 4 dos 5 artigos no dia 17 DEZ.
Contactados os vossos serviços por email, dos quais guardo os e-mails, responderam, no dia 24 DEZ que ainda não tinham recebido o artigo em falta.
Acontece que à data de hoje, continuo a aguardar o único artigo em falta e que desconheço o paradeiro do mesmo.
Acresce salientar que tentar contactar via telefone é quase impossível senão impossível, além do tempo de espera que temos de aguardar todas as vezes que contactamos.
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2020
6 de janeiro 2020
Estimada Cliente
Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua exposição, vamos internamente verificar a situação.
Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional.
Com os nossos melhores cumprimentos
Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua exposição, vamos internamente verificar a situação.
Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional.
Com os nossos melhores cumprimentos
15 de janeiro 2020
Aguardo a vossa resposta no seguimento da exposição.
Saliento que até à data de hoje não houve qualquer novidade relativamente à situação acima descrita.
Ficarei a aguardar até que me digam ou forneçam alguma informação real/verdadeira.
Saliento que até à data de hoje não houve qualquer novidade relativamente à situação acima descrita.
Ficarei a aguardar até que me digam ou forneçam alguma informação real/verdadeira.
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