MRW - Encomenda não entregue por motivo não verdadeiro

Efectuei uma encomenda dia 15/01/2023, com data prevista de entrega a 18/01. Fiquei sem notícias da encomenda até dia 29/01. Neste dia recebi aviso por parte da transportadora de que a encomenda seria entregue dia 30/01. Recebi uma chamada dia 30/01 do motorista, que não tive qualquer hipótese de atender nesse momento. Este insistiu a segunda vez passado 2 minutos. Eu só consegui retornar a chamada passados 5min da chamada inicial. Já não me atendeu. Nunca mais tive nova tentativa de chamada. Ligo para o número central da mrw não consigo entrar em contato com ninguém. Ligo para o número de Torres Vedras, atende-me uma sra mt mal disposta a dizer que não tratam de encomendas naquela extensão, para eu me desenrascar de outra forma. No site de rastreamento da encomenda aparece a mensagem “endereço de encomenda incompleto”. No espaço de um mês, é a terceira má experiência que tnh com a mwr torres vedras! Faço muitas encomendas online, exactamente com o endereço utilizado nesta encomenda, é a única transportadora à qual tenho razões sérias de queixa até aos dias de hoje. Na próxima encomenda online que fizer, irei garantir que a transportadora escolhida não seja esta! Continuo a aguardar decência por parte da mwr torres vedras para me garantirem resolução para esta encomenda (order kidinn number: 36203430).

Número de rastreamento: 01613F381638

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Boa tarde, para informar que, dada a demora na resposta, tomei a iniciativa de ir buscar a encomenda eu à mwr de torres vedras. Na mwr foi-me dito que me tentaram contactar. Saliento que me tentaram contactar apenas num dia, num intervalo de 2 minutos. Nunca mais recebi qualquer contacto após este dia.