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Rua dos Caniços
Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
2625-253 Vialonga - qualidade@mrw.pt
MRW - Encomenda não foi entregue
No site da transportadora MRW informam que a encomenda foi entregue no dia 30/05/2018 pelas 18:59h ,mas ninguém entrou em contacto comigo, ninguém passou na morada para efectuarem a entrega, nem a encomenda foi entregue.
Gostava de saber onde é que se encontra a encomenda e como podem dizer que entregam algo quando na verdade não recebi nada.
Se não conseguem entregar as encomendas dentro dos prazos definidos, contratem mais pessoas ou simplesmente atribuam um estado à encomenda que diga que por algum motivo não pode ser entregue dentro das datas previstas.
Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento do mesmo somos a informar iremos encaminhar o seu email para a loja MRW que efetuou a sua entrega, para que possam esclarecer onde entregaram o seu envio
Caso pretenda poderá contactar a nossa loja através da linha 256 100 328 de Segunda a Sexta – feira das 9H00 às 12H30 e das 14H às 19H.
Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos
Departamento de Qualidade da MRW
Acabei por receber a encomenda em casa. Penso que não teve a ver com a reclamação. Só fico desagrado com a informação que é prestada pela transportadora. Paguei um valor extra para receber a encomenda em 24 horas e em 24 horas só deu como entregue no site, porque na realidade recebi a encomenda 72 horas depois. Cumprimentos, Hugo Pinho
Voltaria a fazer negócio? Sim
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