Performance da Marca
43.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,9%
Tempo Médio de Resposta
42,2%
Taxa de Solução
44,6%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
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MRW - Encomenda não foi entregue

Resolvida
Soraia Pires
Soraia Pires apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2023
Boa tarde,

A encomenda foi feita no dia 30/01/2023 já deveria ter sido entregue entre 2 a 3 dias e ainda não obti nenhuma informação acerca dela.
Encomenda número: 02700F378605
Gostaria de receber uma resposta perante esta situação.
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2023
MRW
6 de fevereiro 2023
Exma Srª Soraia,

O envio saiu em rota de distribuição, pelo que será entregue a qualquer momento, tal como informação disponivel em www.mrw.pt.

Melhores cumprimentos,
Área de Qualidade & Atenção ao Cliente MRW
MRW
31 de maio 2023
Exma. Srª Soraia,
Solicitamos que, numa situação futura e por forma a ser esclarecida com celeridade, possa contactar-nos através dos canais disponíveis em www.mrw.pt.
Apresentamos os melhores cumprimentos.
Área de Atenção ao Cliente & Customer Service MRW
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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