Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,5%
Tempo Médio de Resposta
41,6%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
34,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
  • 21 958 72 60
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua dos Caniços
    Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
    2625-253 Vialonga
  • qualidade@mrw.pt

MRW - Encomenda não recebida

Resolvida
Antonio Silva
Antonio Silva apresentou a reclamação
18 de dezembro 2019
A encomenda foi enviada no dia 16de Dezembro e ate agora nao a recebi, nela vai o meu contacto tlm. Nao recebi nenhuma chamada ou mensagem. Tentei falar para o montijo vai directo para as mensagens, ficou a minha mensagem com o n de contacto mas ate agora não recebi nada de retorno, a linha 707 é um farsa para gastar minutos o maximo foram 15 minutos e so musica.
Pessima empresa
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2019
MRW
19 de dezembro 2019
Estimado Cliente,
Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, solicitamos que nos indique o nº de guia de transporte composto apenas por 12 dígitos, começando por 0

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional

Cumprimentos
Antonio Silva
19 de dezembro 2019
Boa tarde
Tive que ir ao montijo para receber a encomenda.
Cumprimentos Paulo
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.