Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,7%
Tempo Médio de Resposta
42,6%
Taxa de Solução
46,6%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
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MRW - Encomenda nº ( 006733741307 )

Resolvida
5/10
Luis Araújo
Luis Araújo apresentou a reclamação
16 de abril 2020
É triste ter uma encomenda a circular em Portugal desde ontem, e até agora não ter recebido nada.
Hoje de manhã vi no tracking que a encomenda estava perto da minha morada, antes das 9h da manhã , e até agora nada, o que é que vocês andam a fazer ?
Sinceramente , espero bem que a minha encomenda chegue hoje, e a horas, estou aqui especado á vossa espera, com trabalho para fazer , e aqui estou eu..
Já liguei para o numero da transportadora não sei quantas vezes, ninguém atende, ninguém liga de volta, é mesmo uma tristeza, uma pessoa fica mesmo sem saber o que pensar.
Se ainda não tivesse pago a encomenda , já cá estavam para cobrar, aposto..
Aguardo uma resposta rápida.
Data de ocorrência: 16 de abril 2020
MRW
16 de abril 2020
Estimado CLuis,

Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.

Encaminharemos o mesmo a loja MRW da área para que possa informar com a maior brevidade possivel

Melhores cumprimentos,
Luis Araújo
16 de abril 2020
É bom que chegue hoje.
Não têm desculpa nenhuma de não entregar a encomenda hoje, estando ela no tracking registada como já em Tondela, que é mesmo ao lado de onde moro.
MRW
16 de abril 2020
Estimado Luis,

aguarde contato da nossa loja.

Melhores cumprimentos,
Luis Araújo
16 de abril 2020
Que remédio ..
Aguardo mesmo um contacto.
Luis Araújo
16 de abril 2020
Ainda não sei de nada.
Luis Araújo
Luis Araújo avaliou a marca
16 de abril 2020

?

Esta reclamação foi considerada resolvida
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