MRW - Encomenda Perdida

Sandra Machado apresentou a reclamação

13 de dezembro 2017

Fiz uma encomenda no dia 23 de Novembro à empresa Oysho que deveria ter sido entregue entretanto pela transportadora MRW.
Ao fim de ligar já várias vezes para a o Oysho, informam que não tem resposta do transportador MRW.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2017

MRW

14 de dezembro 2017

Estimada Senhora Sandra,

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, vamos necessitar do numero do envio da MRW.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos

Rita Martins
Gestora - Depto de Gestão da Qualidade & Atenção ao Cliente
qualidade@mrw.pt

T +351 21 958 72 60
Edifício MRW – Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima · 2625-253 Vialonga
707 236 333 www.mrw.pt

Sandra Machado

14 de dezembro 2017

Bom dia,

O único numéro que tenho é o numero do pedido 357494706 feito no dia 23.11.2017 pela empresa Oysho.

cumprimentos,

Sandra Machado

MRW

14 de dezembro 2017

Estimada Senhora Sandra,

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

Deverá verificar a informação com a origem.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos

Rita Martins
Gestora - Depto de Gestão da Qualidade & Atenção ao Cliente
qualidade@mrw.pt

T +351 21 958 72 60
Edifício MRW – Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima · 2625-253 Vialonga
707 236 333 www.mrw.pt

Sandra Machado

15 de dezembro 2017

Penso que não me fiz entender. A origem está à espera de uma resposta da MRW (desde dia 06-12-2017) relativamente ao estado/localização desta encomenda! Mais informo que no dia 26-11-2017 recebi uma mensagem da MRW a confirmar a entrega da encomenda para dia 27 de novembro (dia seguinte), entrega essa que nunca se verificou.

Cumprimentos

Sandra Machado