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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda

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2625-253 Vialonga

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MRW - Encomenda Perdida

Sem resolução
15101417
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Sandra Machado apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no dia 23 de Novembro à empresa Oysho que deveria ter sido entregue entretanto pela transportadora MRW.
Ao fim de ligar já várias vezes para a o Oysho, informam que não tem resposta do transportador MRW.

14 Dez 2017
MRW adicionou uma resposta

Estimada Senhora Sandra,

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, vamos necessitar do numero do envio da MRW.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos

Rita Martins
Gestora - Depto de Gestão da Qualidade & Atenção ao Cliente
qualidade@mrw.pt

T +351 21 958 72 60
Edifício MRW – Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima · 2625-253 Vialonga
707 236 333 www.mrw.pt

14 Dez 2017
Sandra Machado adicionou uma resposta

Bom dia,

O único numéro que tenho é o numero do pedido 357494706 feito no dia 23.11.2017 pela empresa Oysho.

cumprimentos,

Sandra Machado

14 Dez 2017
MRW adicionou uma resposta

Estimada Senhora Sandra,

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

Deverá verificar a informação com a origem.

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos

Rita Martins
Gestora - Depto de Gestão da Qualidade & Atenção ao Cliente
qualidade@mrw.pt

T +351 21 958 72 60
Edifício MRW – Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima · 2625-253 Vialonga
707 236 333 www.mrw.pt

15 Dez 2017
Sandra Machado adicionou uma resposta

Penso que não me fiz entender. A origem está à espera de uma resposta da MRW (desde dia 06-12-2017) relativamente ao estado/localização desta encomenda! Mais informo que no dia 26-11-2017 recebi uma mensagem da MRW a confirmar a entrega da encomenda para dia 27 de novembro (dia seguinte), entrega essa que nunca se verificou.

Cumprimentos

Sandra Machado


27 Ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)