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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
2625-253 Vialonga - qualidade@mrw.pt
MRW - Encomenda que não chega
Sem resolução
Bruno Ferreira apresentou a reclamação
8 de maio 2020
Boa tarde,
Estou a aguardar uma encomenda desde passada segunda-feira e nunca mais chega. Não atendem telefones em lado nenhum, não dão qualquer tipo de suporte.
O histórico da encomenda diz:
05/05/2020 01:46 Em tránsito PLATAFORMA VIALONGA (08099)
04/05/2020 20:43 Em tránsito VILA NOVA DE GAIA (08203)
E até hoje nada!
Inadmissivel! Número da encomenda: 082032774107
Estou a aguardar uma encomenda desde passada segunda-feira e nunca mais chega. Não atendem telefones em lado nenhum, não dão qualquer tipo de suporte.
O histórico da encomenda diz:
05/05/2020 01:46 Em tránsito PLATAFORMA VIALONGA (08099)
04/05/2020 20:43 Em tránsito VILA NOVA DE GAIA (08203)
E até hoje nada!
Inadmissivel! Número da encomenda: 082032774107
Data de ocorrência: 8 de maio 2020
8 de maio 2020
Estimado Cliente,
Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios comparativamente com a previsão informada ao Cliente, atendendo a propagação de contágio do COVID-19. Assim sendo, o seu envio ainda não teve qualquer tentativa de entrega, devido ao facto de não ter sido recebido pela MRW de destino
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que encaminharmos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos
Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios comparativamente com a previsão informada ao Cliente, atendendo a propagação de contágio do COVID-19. Assim sendo, o seu envio ainda não teve qualquer tentativa de entrega, devido ao facto de não ter sido recebido pela MRW de destino
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que encaminharmos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos
8 de maio 2020
Um prazo de 24h/48h passou para entrega em tempo indefinido, isto é inaceitável, mesmo nos tempos que vivemos porque não é um atraso de um/dois dias, é um atraso indefinido. Tenho recebido encomendas de outras transportadoras sem qualquer tipo de problema.
Comentários
Reclamações semelhantes
Estou na mesma situação ninguém atende o telefone. Estou a espera da minha encomenda desde o dia 5 e 6 maio foi a data que indicaram e até hoje esta em valongo?
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