No dia 18/12/2018 obtive informação que a minha encomenda tinha sido enviada. No dia 19/12/2018 encontrava-se em Lisboa a partir das 9:02h e às 13:48h desse mesmo dia ligou-me um senhor funcionário da MRW porque precisava de ajuda para encontrar o número da minha porta. Enquanto ele me explica onde se encontra percebo que a pessoa não está na minha rua que foi a que eu escrevi quando fiz o meu pedido online como "Rua dos Combatentes da Grande Guerra" em Coimbra mas sim na Avenida dos Combatentes em LISBOA! Não sei como é que uma empresa de distribuição não se dá ao trabalho de olhar para o código postal no pedido antes de o mandar para uma morada errada porque ruas e Avenidas chamadas de "Combatentes" é o que mais há em Portugal e se eu escrevi no pedido o código postal de Coimbra a minha encomenda nunca teria de ter ido parar a Lisboa! O senhor que me ligou disse-me que ia passar a informação de que a morada que lhe tinham dado estava incorreta e de facto 8 minutos após a nossa conversa já tinha recebido um e-mail a notificar-me do mesmo no entanto esperei novas informações no site do seguimento da encomenda e para já ainda não recebi actualização nenhuma por isso preciso de saber se a morada da minha encomenda já foi retificada e se já se encontra a caminho de Coimbra para a morada que eu realmente indiquei no meu pedido ou se preciso de fazer mais alguma coisa para ter a minha encomenda finalmente.
Foi uma enorme confusāo. Quando tentei resolver a questão liguei para os postos de Coimbra, de Lisboa, de Santa Maria da Feira e de Oliveira de Azeméis! Quando liguei para Lisboa e para Santa Maria da Feira, mais que uma vez e em dias diferentes, nem me atenderam. Quando liguei para Coimbra riram-se da situação e limitaram-se a atirar as culpas para o cliente de origem e não sugeriram nenhuma solução. A única funcionária que de facto me atendeu e deu atenção ao meu caso foi da representante de Oliveira de Azeméis e ela sim está de parabéns! De resto senti um desleixo e uma indiferença que me fará pensar duas vezes quando tiver que voltar a escolher uma transportadora.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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