Performance da Marca
43.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
42,3%
Taxa de Solução
44,6%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
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    2625-253 Vialonga
  • qualidade@mrw.pt

MRW - Entrega

Resolvida
Carolina
Carolina apresentou a reclamação
25 de março 2023
Aparece no site da entrega que já foi recebida no destino, e não é verdade porque eu mandei para o meu local de trabalho (uma vez que deveria chegar até sexta) e aos sábados e domingos o estabelecimento não se encontra aberto.
Data de ocorrência: 25 de março 2023
MRW
28 de março 2023
Exma Srª Carolina,

Lamentamos mas compreendemos existir algum mal entendido, considerando que o número de envio MRW que indica, foi entregue no dia 27 de março pelas 14h27 , não identificando qualquer registo de tentativa de entrega, na data por si indicada.

Continuaremos ao seu inteiro dispor apresentando os melhores cumprimentos,
Aréa de Atenção ao Cliente & Customer service Internacional
MRW
9 de maio 2023
Exma Srª Carolina,

Sugerimos que , numa situaçao futura, possa contactar-nos atraves dos meios disponiveis em www.mrw.pt.

Continuaremos ao seu inteiro dispor apresentando os melhores cumprimentos,
Aréa de Atenção ao Cliente & Customer service Internacional
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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