Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,7%
Tempo Médio de Resposta
42,6%
Taxa de Solução
46,6%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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  • qualidade@mrw.pt

MRW - Entrega adiada...

Resolvida
1/10
Bruno Ribeiro
Bruno Ribeiro apresentou a reclamação
11 de novembro 2019
Esta empresa é horrível de se trabalhar, tentei várias vezes contactar a loja do Prior Velho e o que fazem é rejeitar a chamada inúmeras vezes. Contactei a MRW Geral e a senhora que me atendeu desligou-me o telefone na cara ou a chamada "caiu".

Contactei a loja na passada 6ªfeira (08/11/2019) a questionar o porquê da encomenda não ter chegado à minha morada, da qual me indicaram que esta tinha a morada incorrecta, prontamente o senhor que me atendeu alterou-a para a correcta.
Hoje, 2ª feira (11/11/2019) ligo novamente a perguntar pela encomenda e novamente me dizem que a morada está incorrecta.

Talvez seja melhor ir buscar a encomenda à loja.
Data de ocorrência: 11 de novembro 2019
MRW
11 de novembro 2019
Estimada Cliente

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua exposição, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam esclarecer e coordenarem a sua entrega - 061740356568

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional, caso pretenda poderá contatar a nossa loja através da linha 934130491

Com os nossos melhores cumprimentos

Deparatmento de Qualidade da MRW
Bruno Ribeiro
Bruno Ribeiro avaliou a marca
18 de agosto 2021

sewfs

Esta reclamação foi considerada resolvida
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