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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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MRW - Entrega atrasada

Sem resolução
51602120
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Utilizador apresentou a reclamação

Bom dia. Recebi um mail no sábado a dizer que a minha encomenda número seria entregue em 24/48 horas e ainda não a recebi. Não consigo estabelecer contacto telefónico para qualquer um dos números e gostaria de saber quando será a minha encomenda entregue. Muito obrigada
29 dez 2020
MRW adicionou uma resposta

Estimada cliente
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios devido ao aumento exponencial e inesperado de expedições para entrega, comparativamente com a previsão informada ao Cliente e aos vários planos de contingência a nível mundial. Estamos a expedir parcialmente as nossas encomendas de forma a fazer chegar as mesmas aos nossos clientes o mais rápido possível. Assim acontecerá com o seu envio, que já foi recebido pela MRW de destino.
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que encaminharmos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.
Sempre ao seu dispor
Atentamente

10 jan 2021
Utilizador editou a reclamação
25 fev 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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