Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
-
21 958 72 60
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua dos Caniços
Lomba da Cima - Edifício MRW Nº7
2625-253 Vialonga - qualidade@mrw.pt
MRW - Entrega atrasada
Sem resolução
ines moreira apresentou a reclamação
20 de dezembro 2019
Efetuei uma compra a uma empresa holandesa que enviou a encomenda para Portugal no dia 10/12. A encomenda deveria ter sido entregue nessa mesma semana até dia 13/12.
Entrei com contacto com a empresa que me vendeu os produtos que me informou que a mrw não sabia sequer onde estava a encomenda. Mais tarde, descobriram a encomenda mas até hoje nada me foi entregue. Liguei várias vezes para a empresa, tendo ficado mais de uma hora à espera sem nunca me terem atendido. Isto é inadmissível.
Entrei com contacto com a empresa que me vendeu os produtos que me informou que a mrw não sabia sequer onde estava a encomenda. Mais tarde, descobriram a encomenda mas até hoje nada me foi entregue. Liguei várias vezes para a empresa, tendo ficado mais de uma hora à espera sem nunca me terem atendido. Isto é inadmissível.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2019
20 de dezembro 2019
Estimada Cliente,
Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios comparativamente com a previsão informada ao Cliente, atendendo ao crescimento de trafego do numero de expedições. Assim sendo, o seu envio ainda não teve qualquer tentativa de entrega, devido ao facto de não ter sido recebido pela MRW de destino
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que encaminharmos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Acusamos receção do seu email que foi alvo da nossa melhor atenção.
Somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, estamos a registar um atraso no tempo de transito dos envios comparativamente com a previsão informada ao Cliente, atendendo ao crescimento de trafego do numero de expedições. Assim sendo, o seu envio ainda não teve qualquer tentativa de entrega, devido ao facto de não ter sido recebido pela MRW de destino
Estamos a trabalhar intensamente para minimizar os transtornos causados por esta anomalia, pelo que encaminharmos o seu email a loja MRW da área, no caso de necessitar de qualquer outro esclarecimento.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
20 de dezembro 2019
Exmos. Senhores,
No vosso site a encomenda está para entrega em Lisboa desde ontem, portanto não percebo o teor da vossa resposta.
Exijo a entrega urgentemente e o esclarecimento da minha reclamação com informações verdadeiras.
Ines
No vosso site a encomenda está para entrega em Lisboa desde ontem, portanto não percebo o teor da vossa resposta.
Exijo a entrega urgentemente e o esclarecimento da minha reclamação com informações verdadeiras.
Ines
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.