MRW - Entrega danificada por mal transporte

Vinicius Gehrke apresentou a reclamação

16 de fevereiro 2021

Através da empresa iOutlet foi contratado um transporte de um desktop all-in-on (iMac) devidamente embalado e protegido. Ao chegar no destino enviaram-me fotos do produto com a base quebrada (visivelmente por transporte indevido e carga excessiva sobre a caixa). Busquei contacto através da loja do Porto onde resido e da loja de Lisboa (central), ambas me indicaram para contactar a loja de Coimbra que prestou o serviço porém não há quem atenda a chamada. Enviei também reclamação por formulário no site da MRW.pt e não obtive resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2021

MRW

17 de fevereiro 2021

Bom dia

acusamos a receção da sua exposição, que mereceu a melhor atenção.
No qual informamos que encaminhamos email á loja MRW de Coimbra para gestão. No entanto,salvaguardamos que no ato da entrega não foi efetuado qualquer reparo de danos no exterior.

Com os melhores cumprimentos

Vinicius Gehrke

5 de março 2021

Olá, já passaram-se mais de 10 dias úteis e não obtive resposta alguma da MRW Coimbra.

Vinicius Gehrke

16 de março 2021

Ainda sem resolução.

Vinicius Gehrke

6 de abril 2021

Continuamos sem resposta. Isto será enviado como prova em processo judicial.

Esta reclamação foi considerada sem resolução