Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,5%
Tempo Médio de Resposta
41,6%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
34,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
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MRW - Entrega de encomenda

Sem resolução
Ana Dias
Ana Dias apresentou a reclamação
27 de janeiro 2020
Encomenda que está atrasada e quando chega ligam eu disse se podia esperar 2 minutos fui comprar cigarros disseram que não. Ligo para empresa para remarcar entrega estou meia hora a ouvir gravações e nadaQue i
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2020
MRW
28 de janeiro 2020
Estimada Cliente,

Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, solicitamos que nos indique o nº de guia de transporte composto apenas por 12 dígitos, começando por 0

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional

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