Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,7%
Tempo Médio de Resposta
42,6%
Taxa de Solução
46,6%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
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MRW - Entrega de uma encomenda

Sem resolução
Filipa Aleixo Ribas
Filipa Ribas apresentou a reclamação
14 de julho 2020
Boa tarde,
Acabo de receber uma mensagem a dizer que a minha encomenda não pode ser entregue por ausência do destinatário!
Encontro-me em casa e ninguém tocou à porta!!! Vivo no Candal e amanhã terei de deslocar me à zona industrial de canelas para ir buscar uma encomenda que me deveria ter sido entregue em mãos na minha residência!!!
Data de ocorrência: 14 de julho 2020
MRW
14 de julho 2020
Estimada Cliente,

Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do seu email, solicitamos que nos indique o nº de guia de transporte composto apenas por 12 dígitos, começando por 0

Estaremos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional
Filipa Ribas
14 de julho 2020
033097403323
MRW
14 de julho 2020
Estimado cliente,
Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.
Encaminharemos o mesmo a loja MRW da área para que possa informar da entrega.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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