MRW - Entrega diferida pendente de coleta ou agendamento prévio

Após a compra na empresa swiminn recebi um e-mail com o número de rastreio da encomenda no qual me apercebi que no dia 15 de março me aparecia às 6:06 "Próxima parcela organizada". No dia 16 de março de manhã aparecem-me novamente em expedição na minha zona, na qual estive em casa todo o dia à espera e não houve qualquer tentativa e á noite quando fui ver dizia "Entrega diferida pendente de coleta ou agendamento prévio". Já tentei contactar com MRW da Trofa que faz a distribuição da zona, tanto ontem ao fim do dia como hoje durante toda a manhã e ninguém atende.