Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,5%
Tempo Médio de Resposta
41,6%
Taxa de Solução
44,2%
Média das Avaliações
34,6%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
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MRW - Entrega diferida pendente de coleta ou agendamento prévio

Resolvida
10/10
Diana Rafaela Malheiro Sousa Malheiro Sousa
Diana Sousa apresentou a reclamação
17 de março 2023
Após a compra na empresa swiminn recebi um e-mail com o número de rastreio da encomenda no qual me apercebi que no dia 15 de março me aparecia às 6:06 "Próxima parcela organizada". No dia 16 de março de manhã aparecem-me novamente em expedição na minha zona, na qual estive em casa todo o dia à espera e não houve qualquer tentativa e á noite quando fui ver dizia "Entrega diferida pendente de coleta ou agendamento prévio". Já tentei contactar com MRW da Trofa que faz a distribuição da zona, tanto ontem ao fim do dia como hoje durante toda a manhã e ninguém atende.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de março 2023
Diana Rafaela Malheiro Sousa Malheiro Sousa
Diana Sousa avaliou a marca
17 de março 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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