Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,7%
Tempo Médio de Resposta
41,9%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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MRW - Entrega em falta

Resolvida
1/10
Liliana Correia
Liliana Correia apresentou a reclamação
20 de julho 2020
Fiz uma encomenda on line e no dia 13 recebo um sms a informar da empresa MRW que iriam fazer a entrega entre 24 a 48h. Neste momento já se passaram 6 dias e várias tentativas de contactar esta empresa e ainda não recebi a encomenda nem atendem o telefone.
Onde para a encomenda? Porque razão nunca atendem o telefone?
Data de ocorrência: 20 de julho 2020
MRW
20 de julho 2020
Estimado cliente,
Acusamos a receção da sua exposição, no qual mereceu a nossa melhor atenção.
Encaminharemos o mesmo a loja MRW da área para que possa informar da entrega.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Liliana Correia
Liliana Correia avaliou a marca
23 de julho 2020

Nunca atendem os telefones, péssima prestação.Entregadores rudes. Nunca mais!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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